Troca e Devolução

Na Casa Grazia, cuidamos de cada detalhe para que nossos produtos cheguem até você em perfeitas condições. No entanto, se houver necessidade de troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência e pelo seu direito de escolha.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Troca por defeito de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento.
Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no art. 49 do CDC.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

2. Procedimento

Entre em contato pelo e-mail contato@casagrazia.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Enviaremos as instruções para postagem ou coleta.
Após análise e aprovação, realizaremos a troca ou o estorno do valor pago, conforme sua preferência.

3. Condições para Recusa

A troca ou devolução poderá ser recusada caso o produto apresente sinais de uso, mau manuseio ou não esteja com todos os itens originais.

4. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete é por conta da Casa Grazia.
Em casos de arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

Nosso objetivo é que sua experiência seja tranquila e satisfatória, refletindo o cuidado e a dedicação presentes em cada produto Casa Grazia.